Chapter 1 二分化直覺偏誤
我們都傾向把各種事物分散起來不同的兩類,之間橫著一條鴻溝。例如:富人與窮人。
為了扭轉2分化直覺偏誤,需留意對平均值、極端值的比較。不要只看平均數,而是檢視分布狀況,不要把群體綁在一起,而是檢視所有個體,這樣才能獲得更準確的認知。
任何國家或群體,總有下層與上層,有時涉及高度不公,但其實如此,多數通常仍是落在中間值。待在上層俯瞰下層的目光不準,底下其他東西看起來都一樣,但其實不然。
Chapter 2 負面型直覺偏誤
我們傾向留意壞的而非好的事情。主要是三種原因:對過去的錯誤記憶、新聞媒體與攝影人士的選擇性報導、以及擔心把壞事說是在好轉會顯得冷血。
為了扭轉負面型直覺偏誤,你應該預期並察覺壞消息通常會被大肆報導。
Chapter 3 直線型直覺偏誤
圖表的線有各種形狀,事情不會只朝一種方向進行。許多趨勢不是呈直線,而是S型、滑梯型、駝峰型或倍增型發展。
Chapter 4 恐懼型直覺偏誤
懂得察覺可怕的事物正在過度吸引我們的注意力,我們應該要意識到這些不見得是最危險的事情。我們天生害怕衝突、受困與污染,過度高估相關危害。
Chapter 5 失真型直覺偏誤
作者認為:「把所有精力擺在到院的病患,並不合乎道德。如果我能提升醫院以外的醫療服務,我就可以救更多的孩子。我應該為這個地方所有死去的孩子負責:而不只是死在我眼前的孩子。」為了避免失真型直覺偏誤,你得按比例認知。
單獨出現的數字會造成誤導,你永遠要找相關數字互相比對,最好還要找某個數字相除,例如出生率、死亡率,不要只看死亡人數。80/20法則,也是一個簡單的工具。
Chapter 6 概括型直覺偏誤
他們總是下意識地自動把事物分類或概括。這不是偏見或高明,而是對頭腦運作實屬必要,讓種種想法能有個架構。二分化直覺把世界分成我們和「他們」,而概括性直覺,則讓我們把「他們」想成一模一樣。
為了扭轉概括性質最偏頗,你要質疑「分類」:
尋找一個群體「裡面」的不同之處
尋找不同群體「之間」的相似之處
尋找各個群體之間的「差異」
注意當心「多數」:多數只代表超過半數。你該詢問這些所謂的多數是51%、99%或是哪裡?
Chapter 7 宿命型直覺偏誤
宿命型直覺會認為固有特質決定的個人、國家、宗教混合的命運。背後有無從擺脫的命定理由:事情向來如此,就不會改變。
每年進步一點點,其10年後就是巨大的改變。有些知識轉眼過時。
Chapter 8 單一觀點直覺偏誤
這個觀點有點像瞎子摸象的概念。別只看支持自身觀點的正面佐證,而是請不同意你的人檢驗你的想法,並找出他們的漏洞。如果你擅長使用錘子,記得找其他有螺絲起子、板手或捲尺的同事,對其他領域的想法抱持開放的態度。
Chapter 9 怪罪型直覺偏誤
怪罪型直覺就是替某件壞事,找出一個簡單清楚的元凶。為了扭轉怪罪型直覺偏誤,你要忍住尋找代罪羔羊。別找特定的個人或群體來怪罪,而是想到這背後可能不是有誰故意維持,應該把精力放在釐清環環相扣的各個原因或整個系統。
Chapter 10 急迫型直覺偏誤
立刻行動,不然就永遠沒機會了。這句話就是急迫型直覺最常見的例子。這種車確實能激起我們的行動,卻也造成無謂的壓力,導致糟糕的決定。我們應該要懂得查缺某個決定看似急迫,意識到事實上其實很少事情真的是這麼緊急。