高衝突人格,往往死不認錯,可以責怪任何人,毫無自知之明。面對有這樣傾向的共識者,很容易情緒變差。要如何不變成她們的攻擊目標,可刻意練習做衝突管理,戰或逃都不是方法。
1.搭起橋樑:面對有情緒的人忌諱「她在說你沒在聽」,不反駁不反對但也不照單全收。
2.分析選項 :思考解決方案忌諱「明明自己沒錯就該理直氣壯」,接受小贏10%就好。
3.有效回應 :回應攻擊忌諱「節外生枝再次激怒對方」,不翻舊帳重點放未來可解除對方的防禦心態。
4.設立界線:解決衝突忌諱「完全致勝」,建立規則明確提出違法後果不要指望完全控制她們🤣
看書的同時總是可以檢討自己而且覺得人生好難。