業務之神的問答藝術：如何從被說不要不要的業務員，變成人見人愛的諮詢顧問？ BY chunming

作者把業務員分成2類：說明型和發問型，並認為在現代資訊流通迅速的環境，客戶不再需要鉅細靡遺的解說，他們只要自己上網查就好了。
因此，業務員必須將自己當成專業顧問，以解決客戶的問題為核心，從最初的拜訪到最後的成交階段都要善用提問來滿足、實現客戶的需求，並讓客戶感到是自己下決定要買的。
這本書淺顯易懂，不斷反覆強調發問對業務員的好處，並輔以許多對話的例子，是本正從事或有意從事業務工作的人都可以參考的書。一般人拿來看也可以事先瞭解業務員說話的巧妙之處，才不會不知道怎麼應對(咦)。