這是一本工具書，因為周圍的朋友失戀了，很怕說錯話，於是稍微看一下，覺得就像是想要助人也沒有那麼簡單。
我最主要是想要了解說話技巧，幫助對方澄清想法、協助對方正確的責任歸因，不過覺得那太難了，所以我把重點放在傾聽，成為有反應的傾聽者，避免問話的錯誤，例如：過多的問題會讓對方產生防衛心理或過度、封閉式的問法可能導致像在身家調查一樣、對方還未釐清問題時就問對方要如何解決問題等以上都是要避免的情況。
比較建議的方法是：開放式問題會讓對方有機會說的更多更深入、或者針對問題做進一步的詢問可以縮小問題的範圍是問題更清楚或更具體、還有詢問對方的感受與看法。
我覺得要陪伴失戀的朋友本身也要很有耐心去面對對方的思考迴圈，然後注意講話的態度，雖然有時候是朋友自己的不對，不過也要忍下來，不能跟對方說教。
總而言之，要以照顧對方的情緒為優先。然後有耐性、有耐性、有耐性。
