<推薦讀者>
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<為什麼要介紹這本書>
作者戴爾卡內基是美國著名人際關係學大師，他是西方現代人際關係教育的奠基人，被譽為是20世紀最偉大的心靈導師，連股神巴菲特都參加過卡內基訓練，並且將結業證書錶框放在辦公室，而這本書就是卡內基訓練課程的重要內容。
<一句話介紹>
作者搜集了各種如何讓人際關係變好的原則與經驗，用生動的當代故事告訴大家有30個原則可以幫助大家贏取友誼，成就良好人際關係，並且可影響或領導他人。
<心得>
本書分四個部份講：基本人際關係法則、如何讓別人喜歡你的6個方法、說服和領導的技巧。前9項人際關係原則是接下來進階到說服和領導的基本功，每個準則好像是老生常談，卻又是暮鼓晨鐘，但看到每個章節有非常多小故事舉例說明和證明，就特別有說服力。最重要的是，作者一開始就強調：本書是一本行動的書，也就是讀完沒有行動都是假的，我看完後非常相信這是值得一輩子來努力實踐的書。
<內容摘錄>
如何運用這本書
赫伯特史賓賽：教育的最大目標是行動，而不是知識。戴爾卡內基：這是一本行動的書
深切的想要學習的慾望；堅定的、想要增進自己處世能力的決心
把每個章節很快地看一遍，有整體印象後再開始把每一章仔細閱讀
常常聽下來思考，問自己何時該如何應用這些原則
用各種色筆做記錄：有趣且複習時更快更簡單
每個月花幾個小時複習，每天把書放在書桌前，常常去翻它
想精通這些原則，就要想辦法去做，趕快應用這些原則
跟親友約定，如果他們發現你違反某些原則，就要處罰，盡量把學習過程弄得生動有趣
每天登記自己行程，每週對照、反省、重新檢討與評估
在書中空白頁上，記下每個原則的記錄
處理人際關係基本技巧
不批評、不責備、不抱怨：即使是窮兇惡極的罪犯也不會覺得自己有錯
給與真誠的讚賞與感謝：人類本質裡最深遠的趨策力就是希望具有重要性
引發他人心中的渴望：亨利福特說，成功的人際關係在於你能補捉對方觀點的能力
六種使別人喜歡你的方法
真誠地關心他人：如果我們想結交朋友，就要先為別人做些事，那些需要花時間、精力、 體貼、奉獻才能做到的事
經常微笑：一個人臉上的表情，比他身上的衣裝重要
姓名對任何人而言，都是最悅耳的語音：贏得別人好感最顯著又最簡單的方法，便是記住那人的姓名，並使他覺得自己重要
聆聽，鼓勵他人多談自己的事：如果你想成為一個談話高手，必須先是一個專心聽講的人
談論他人感興趣的話題(我個人最喜歡最常用)：通往別人內心的大道，便是談論他們最感興趣的事
衷心地讓別人覺得他很重要：人類本質中最殷切的需求是：渴望被肯定
如何讓別人的想法跟你一樣
唯一能從爭辯中獲得好處的辦法，就是避免爭辯：
尊重他人的意見，切勿對他說：「你錯了!」：別與顧客、配偶或敵人發生衝突，別指責他們的錯誤，惹他們動怒
如果是你錯了，立即斷然承認：自己犯了錯就即刻承認錯誤，毫不掩飾，也毫不退縮
以友善的態度開始：人的思想不易改變，你不能強迫他們同意你，卻有可能引導他們，只要你溫和友善
設法讓對方立即說：「對，對。」：懂得說話技巧的人，會在一開始就得到很多<是>的答覆，這可以引導對方進入肯定的方向
多讓對方說話：最好敞開心靈聽，而且要誠心誠意地聽，並鼓勵他們把自己的想法完整表達出來
讓別人覺得這主意是他想到的：沒有人喜歡被推銷，或強迫去做一件事，人比較喜歡依自己的意思行動
真誠地試圖以他人的角度去了解一切：告訴自己：假如我是他？我會怎麼想？我會怎麼做？
同情他人的想法與願望：由於我道歉在先，並對他的觀點表示同意，於是他也轉而向我道歉，並表示同意我的觀點
訴諸更崇高的動機：我們每一個人的內心都把自己理想化，都喜歡把行為的動機賦予好的解釋
將你的想法作戲劇化的說明：這是一個充滿戲劇性的時代，僅陳述事實並不夠，還要把這事實表達得鮮明、生動、富有戲劇性
提出挑戰：做事情有個妙方，就是要鼓勵競爭，引起他們想要超越對方的慾望
成為一個領導者
凡事皆以真誠的讚賞與感謝為前提：在我們聽過讚美的言詞之後，通常都比較容易接受一些逆耳的批評
以間接的語句指出他人的錯誤：間接指出別人的錯失，要比直接說出口來得溫和，比較不引起別人強烈的反感
先說出自己錯在哪裡，然後再批評別人：聽別人數說我們的錯誤很難，但假如對方謙卑地自稱他們也非完美，我們就比較容易接受
用問問題來取代直接的要求：假使一個人能夠決定要求的處理方式，他一定比較樂於接受
記得顧到他人的面子：縱使別人犯錯，我們是對的，如果沒有為別人保留顏面就會毀了一個人
只要稍有改進，即給予讚賞。嘉勉要誠懇，讚美要大方：批評會使能力減退，只有鼓勵才能使他們完全綻放
給他一個願意全力追求目標的美譽：假如你能對別人的某種特定能力表示尊崇，他們會很願意照你的意思去做
多多鼓勵，讓他覺得這個過錯很容易改正：如果你讓他們自由自在，讓事情看起來容易做，讓他們知道你對他們有信心，讓他們覺得自己的潛力還沒完全發揮，他們便會全力以赴
使他覺得照你的意見去做會很開心：在你要求別人做事的時候，應讓對方明瞭她會因此而獲得某些好處
