常被鄉民揶揄的三大神奇Nokia 3310，以及在2000年間充斥各大手機行小海豚改機服務的MOTOROLA CD928，這些曾為手機界的龍頭品牌時至今日已鮮少在電信行看見他們的身影，只因為沒跟上手機科技的趨勢而被迫從市場淘汰。這樣訊息代表什麼？代表產業快速遷移若想穩固企業就必須跟上時代做調整，那這是否也暗指出個人的職業生涯不能再像以前「認真念書→考上好大學→進入知名大企業→往上晉身→退休」的線性規劃一樣穩定？若工業革命影響現今公司體制，把每個人訓練成具有單一功能的小螺絲釘，每個部門間必須緊密合作才能完成任務，回溯到工業時代之前，缺少生產線的觀念下，怎樣的人才能在社會中生存？作者提出三個角色分別是工匠、行腳商人和總管。
工匠：依靠個人的經驗和能力打造出一項從無到有的產品
行腳商人：了解產品、清楚市場需求能滿足客人喜好
總管：組織人事物的整體能力
這三個角色逐漸受到重視最大的功臣就是網路的崛起，只要透過網路全世界的人都能向工匠訂購產品，行腳商人也不受地理和時間的限制，直接利用網路平台販售商品立即滿足顧客的需求，而各式各樣的通訊軟體或交流平台更能讓總管輕易地串連所有人事物和找尋適合人才。在書中作者提出他在近期觀察到美國產業中，出現不同角色結盟創業，而團隊中一定具備強大技術背景的工匠、理解市場需求的行腳商人以及善於管理的總管，更是驗證這三個角色在目前產業中的重要性。因此，個人若想在未來職場上生存，不能再抱持著僅想具備單一技術的小螺絲釘，應該培養自己同時兼具「工匠」、「行腳商人」、「總管」的特質，或是找尋不同的特質的夥伴組成團隊互補來回應快速的市場變化。
