本書可用一句話一語道破：「在你不高興的時候，批評或譴責別人，要比試著去了解這人的觀點容易多了...所以當在讀這本的時候，要記得你不只想獲得某些訊息，你是想養成某些習慣，或是說，你想開始一種新的生活方式。」書中有大量實際的經驗和例子，幫助人了解自己在和別人的相處上可以如何變得更好。以下摘錄一些我讀過後覺得想要銘記在心的句子，和大家分享。
＊不批評、不責備、不抱怨
＊要你做事的唯一方法，就是把你想要的東西給你（引起渴望）
＊人類本質裡最深遠的驅策力就是：「希望具有重要性」＝>「衷心讓他人覺得他很重要」
＊真誠的讚賞可以改變的一生
＊人們常常終極一生向別人搔首弄姿，企圖引起別人的注意
＊如果我們只是想引起別人的注意，想讓別人留下印象，我們就不可能交到許多真實、誠懇的朋友。當別人關心我們的時候，我們也關心他們。＝>「真誠的關心他人」
＊事情本無好壞之分，是思想製造了好壞之分。
＊經常微笑
＊人們對自己姓名的興趣，遠超過所有其他人名的總和。
＊只談自己的人，通常只想到自己。聆聽，鼓勵別人多談他自己的事。
＊談論他人感興趣的話題。
＊「假如兩個合夥人的意見總是相同，則必有一人是多餘的。」「假如有些觀點你沒有思慮到，那麼，應該感謝那個引起你注意的人。」「我們對自己不同意的狀況，最先的自然反應就是抵制。」「要小心，要冷靜，要留意你的第一反應。注意，這可能是你最壞的反應，而不是最好的。」「給對方說話的機會，讓他們把話講完。」＝>「避免爭辯」
＊你不能「教人」什麼，你只能幫助他們去發現。
＊「你的朋友認為，若是你不在身旁，他們會更快樂自在。你懂得太多，所以他們覺得已沒有什麼話可對你說...沒有人想嘗試與你相處，因為任何努力可能只是白費力氣。所以，從今以後，你不可能再多懂什麼東西了。雖然，其實你現在也只是懂得一點皮毛而已。」
＊不使用太沒有彈性的字眼
＊以別人的原則去判斷他們，而非用我的原則。尊重他人的意見。
＊設法使對方說：「ˋ是，是。」「對，對。」
＊多讓別人說話
＊讓別人覺得主意是他們想到的。
＊我們每一個人的內心，都把自己理想化，都喜歡把行為的動機賦予好的解釋。
＊將你的想法做戲劇性地說明
＊以間接的語氣指出錯誤
＊承認本身的錯誤---就算你還沒有改正過來---還是可以幫助別人改善行為
＊用問問題來取代直接的要求
＊給他一個願意全力追求的美譽
＊顧及別人的自尊和顏面
＊問問自己，什麼是別人真正想要的東西，所給予的好處，是否為對方真正所需？＝>使他覺得，照你的意思去做會很開心
＊培養自信的方法是，去做你不敢做的事，然後擁有一些成功的經驗
