行銷從過往的1.0至今，因為受到網路數位的影響，社群及手機對消費者的影響力越來越大，消費者能夠接觸資訊的管道越來越多，其行為也越來越複雜，本書描述了行銷4.0的背景、概念，用清楚的架構去指出行銷人應該注意甚麼、能夠怎麼去衡量消費者行為，有甚麼樣的行銷戰術。
以下為簡單摘要
1. 消費者體驗路徑5A:數位時代下，消費者路徑會不斷改變，顧客的購買路徑也不見得一樣，了解在路徑上與客戶的接觸點，並選擇重要的接觸點介入，加強溝通。
2. 最具影響力的數位族群：年輕人、女性、網民。
3. 行銷生產力指標：購買行動比率 / 品牌擁護比率
4. 行銷戰術：人本行銷/內容行銷/全通路行銷/顧客參與
