生活中有多少對話其實夾帶著自己/他人的抱怨，如何察覺自己這些抱怨的原因且將精神放在解決問題，而不是抱怨問題。
對自己（他人）的話，帶著好奇、核對且不過多自我揣測讓大腦自動慣性進入反射性抱怨狀態。
p22
·如果我抱怨，是什麼原因導致我抱怨？
·如果我沒抱怨，是因為我做了什麼改變才沒開口？
p28 有時候我們抱怨，只是因為希望有人伸出援手，但我們卻寧可碎碎唸，也不願明確表達需求。
p44 小結我們抱怨的原因
1.想要保有自己的幸福，卻採取了一個吃力不討好的策略
2.想讓自己和所有人一樣
3.我們需要幫助，卻寧可自己煩心也不願明確求援
4.出於慣性
5.像搞笑或耍幽默
6.我們屈服了
7.想吸引人注意
8.想讓更多人認同我們的觀點
9.想抗爭
p52 「信念會成為想法，想法會成為言語；言語會付諸行動，行動會養成習慣；習慣會豎立價值，價值會成為宿命。」—甘地
p95 馬歇．羅森堡 非暴力溝通技巧
1.不帶評斷描述情況
2.表達自己的感受
3.說出需求來安撫挫折的情緒
4.清楚傳達自己的請求，同時做好商量的準備，以取得共識
