2019-01-31

這樣教工讀生,90%的工作都有人做到好:日本第1位店長訓練專家,教你瞬間提升士氣的省力交辦術 BY 貳團 羊羊×貞伊

雖然本書原本是在分享一個主管該如何使用"交辦工作”來帶領工讀生,藉此提升士氣、在職率、培養領導者、讓團隊穩健成長、系統化、增加主管個人時間。,但看過之後覺得書內的概念也可運用在「領導團隊」的時候,這個團隊可以是工作、家庭、小孩等等。

*提升交辦技術訣竅摘要:
1.交辦前:充分了解交辦對象的好惡及擅長領域,不要強加工作給不適合的員工。不要以雇用型態來劃分權責。敢於交辦困難的工作。交辦前先教導工作的意義並重複灌輸這些意義。

2.交辦中:表達出你的期待。明確界定不需上級指示也可以執行的工作。明確劃分每個人的職責包含採買文具或是硬體設備維護。使用報告、聯絡、商量的工具[類似聯絡簿]。表達出主管會承擔最後責任。

3.交辦後:「委任但不放任」。不過度干涉。定期變更交辦事項防止員工怠惰或離開。對於員工報告的訊息要親身確認。具體呈現目標,除了文字之外,盡可能的圖像,像是貨架陳列整齊。