這是一本日本人寫的書，有關說話藝術，在圖書館是要排隊的熱門書。
善用順序：試著以肯定句做開場白，例如：這道菜真的很好吃，不過餐具若能換一下會更好，相較於餐具很沒格調，但菜很好吃來的微婉，我是覺得負面的評價若沒能帶來好處，連說都不必了。
善用動詞：不要問對方選擇這個好嗎？直接說，我們就選這個吧，就是這個了，而主管先動起來也會影響部屬一起行動，不過我覺得這點前提是意識到自己在團體的影響力到什麼程度，總不好一個新人菜鳥來主張重要決策吧，不像其他秘訣場景萬用，很挑情境的一點。
動機的包裝：動機1.0是指為了生存而行動，動機2.0是為了報酬和利益而行動，動機3.0是為了自我實現而行動，先了解對方的價值觀再出忠言，避免說出沒飯吃？那就吃肉吧或請大家做功德等不符實際的話。
善用球型組織：比起金字塔層級，球型組織更適合現代，平行意識抬頭，球型組織是指依工作性質輪動，由最適合的人擔任領導者，用於舉辦慶典活動等，有點像活動召集人的概念。
遇到話不投機甚至厭惡的人，閃避鋒芒就是贏家，你不需扮演黑臉指出他的錯誤，自有別人會做這事。
聊天對象分性別、年齡：與女性談話時，只要傾聽，別試圖為他解決問題，當男性做了自認為了不起的事時一定要誇獎他，對自尊高的老人說話要像秘書，例如您應該不需要我的幫忙，但還是可以參考看看，能為您服務是我的榮幸，他有興趣再說下去，而非直截了當的說他需要這個那個，因為他沒有這個那個的，對前輩說話則忌諱問了人家年紀，回一句好年輕啊，要將他們視為獨立個體，聊聊他們有何看法。
抽鬼牌技巧：想與初次見面的人儘快熟識，可使用抽鬼牌的技巧，將有關出生地、職業、運動、興趣、想法、品味、共同想法等做提問，促進交流，也就是設法找出共通點好攀親帶故。
說話跟做事一樣，只做到七、八分滿，不要隨便掀底牌，保持神秘感，給人意猶未盡的想像空間。
男孩子若是過於頻繁的表達愛意，會讓對方有負擔，作者認為應該持續寫明信片給她，寫些微不足道的小事，例如天氣很好、最近那部電影好看、中午吃了什麼，久了便會產生化學效應。但他也說，現在不流行明信片了，社群網站當道，就改用社群網站。看到這，我覺得是本書最不合時宜的內容了，男生千萬別學。
前來聆聽商品說明的客人雖都是有興趣，但具體來意可能不同，有人為商品品質而來，有人把使用感、便宜、專家名人背書列為考量，用心體會這些人的差異，斟酌所講的話，可以適時詢問是在哪裡看到我們商品資訊的啊，客人可能會說朋友推薦的啦，或是路過進來看看。另外，推銷商品要幽默風趣，適時結合知識和產品優勢。
消費者大致分成三類：
1.重視人際關係。
2.重視權威、權力、地位。
3.重視cp值。
第一種人應該就是常抱怨店家服務不周，甚至還貼上網公審的人，應對這種消費者，要建立信賴，打從心底喜歡他（這邊寫得太不切實際，至少假裝喜歡他），別人也都買這產品也是很好的說服理由。第二種人則對他說產品有什麼專利認證、皇家御用等等的理由。第三種人很重視價格，因此只講重點，甚至透過比較來說服產品值得購買,成功的推銷員本身也是敏銳的觀察者。
有一種作者稱為雙面溝通的方式可以表達自己，即是講反話，透過語氣、表情的矛盾微婉告知對方想法。舉例來說，你就試試看吧這句話，到底意指我相信你，會支持你，就放膽去做還是既然你都那麼堅持了，反正失敗我又不用負責，就試試吧？這只能透過觀察來認定。
不知是不是作者是日本人的關係，有些話好像連續劇台詞，日常不會那樣說話，例如鼓勵對方擁有夢想你得說，你跟未來有何約定？同樣經典的還有，借給我力量吧！你背叛的是夢想還是你自己？為朋友打氣你得說，不努力也沒關係，忠於自我就好。萬一他當真呢？根本是反正失敗我也不用負責的心態，把不成功也沒關係講成不努力也沒關係似乎有點怪怪的。
在推銷商品時，常用的手段是讓自己掌握核心決定權，讓對方掌握細節，所以作者會說，這部分就這樣決定了，好嗎？既然您已經決定購買了，請問要刷卡還是付現？不過作者也說這有些剁剁逼人。
吸引貴人對你伸出援手，你得說，這不算公事，算是我的私人請託。我會覺得，這句話很慎重的，不可常用，且大前提是對方真的是貴人，對他有所請託及回禮能夠延續以後的互動，但若是遭到職場上刁難、不順之類的想快速了事而說這句話，恐會讓某些人心生施人點滴，要你湧泉相報的期待。
當與人意見分歧，執行其中一種方案結果卻不佳時，千萬不能說，看吧！我早就跟你說過另一個方法比較好，絕對不能用事後諸葛的方式批評，會傷及感情及影響日後的合作。
開會時每個人都認為自己是對的，但最好學習先對他人想法表示認同，有時並不像柯南所言，真相只有一個！最好的方法未必是採用某個方案，也可能是活用兩個方案。
這本書我比較受益的部分就是做事、說話七八分滿、推銷的篇章，還有慎言部分，我小時候比較常失言，常常話沒經大腦就說出口，後隨著年齡增長慢慢學習，覺得好好說話真的能讓自己工作及交際上都很順利，就算不會說話，至少別說錯話。有人會說自己講話本來就很直接，在別人眼中就叫做白目啊（然後好像還有點驕傲），這時我都很想問如果忠於自我會對自己不利，那你還堅持自我嗎？
讀這本書說真的收穫不多，它比較偏說話藝術，而這類型書我比較喜歡看心理學的，最好還有分析的，本書內容算是中規中矩，不會讓人特別驚艷。
