一進到書店看到書名很吸睛…，閱讀過後覺得適合給剛上任的新手主管參考。
以下是閱讀完後整理的重點與大家分享
1.解決問題的關鍵是行為，而不是心(只要部屬行為沒有表現出來，就是主管教法不對！教＝引導對方學會/做對你希望他做或是改變錯誤的行為)
2.主管的任務＝讓下屬成為能夠達成既定任務或業績的人。因為目標清楚，可以找出明確方法與明快行動。
3.徹底分解優秀員工的工作的狀況，把教的內容分成知識(可以嘗試回答的)與技術(可以嘗試去做的)兩部分，並透過具體語言與指令讓下屬知道什麼與能做些什麼，縮短傳承時間。接下來要透過目標拆解(長期拆成中期，中期拆成短期，短期拆成極短期)，提高達成率與信心，稱讚也會強化特定行為表現/產生。
4.不要相信我懂了這句話，務必請下屬做以下四步驟：
甲、重複一次
乙、交報告
丙、思考成功與失敗的模式
丁、主管要支援部屬從理解至做到的最後歷程
5.訓斥部屬的重點：該做而沒做 與 不該做卻做 兩部分！而主管給予回饋最佳時間點(行為表現後一分鐘內)，用定期回饋完成指導。
