當媽媽後常常不自覺地脫口說累，不論是身體的疲憊，或是心理的，不時後悔自己哪裡做得不夠好，讓自己處在自責、後悔的情緒裡。
這本書告訴我們，不論是哪種情緒，都源自於對孩子的愛，我們藉著不斷練習，療癒自己更愛自己，重新找回力量。
不論是跟孩子還是跟大人溝通，目的都是為了提升和對方的關係品質，雖然我們看似不停地在和對方溝通，但其實大部分的話都是不經大腦思考，想說什麼就說什麼，而往往脫口而出的話最傷人。當你越深入了解自己的內在，就越能與他人展開深刻的對話。當內心的想法不同，展開的對話也會不同。
馬爾歇 盧森堡博士提出的非暴力溝通的對話方法:
1. 觀察(描述事件，不帶批評)
2. 用心體會自己的感受
3. 找出感受的源頭(需要未被滿足
4. 提出具體的請求(不是命令
處理憤怒的情緒：
「是你惹我生氣的，是你把我搞瘋的，是你無視我的存在」：此想法讓自己陷在憤怒的情緒當中，把生氣的原因歸咎在他人身上。
「我生氣了，我真的很生氣，現在我的情緒很憤怒」：讓自己和憤怒的情緒分離，告訴自己，我只是現在這個當下感覺憤怒，但這個情緒並不代表我。
如果對方的權力地位比你大，或在人多的地方，比較能夠忍住不生氣；但對象比較好欺負的，或在安全的場所下，就變得不想繼續忍耐，這就是我們常對家人生氣的原因。
我們都可以控制好情緒不生氣的，只是我們不想這麼做而已。
有時生氣是因為心裡有遺憾，或是因為太累想休息。生氣的原因並不是因為對方，而是在當下心裡想要的無法獲得滿足，而感到沮喪挫敗。
情緒的出現通常伴隨著心裡的某種需求，我們之所以會有情緒，最主要是心理有需求，需求不管有沒有被滿足，都會有相對應的情緒出現。
試著練習像自己或者向對方請求。
請求=需求+想要對方做到的事。
如何向對方表示感謝:
1. 描述具體事實
2. 發自內心表達感受
3. 讓對方感受到意義與價值
孩子是獨立的個體，與其花力氣去尋找孩子行為背後的原因，重要的其實是接納與包容，接受孩子的不完美，是父母給孩子最好的禮物。
沒有正確的用言語表達內心真正的需求，心裡的渴望就很難實現，這點大人小孩都一樣。不知道何時開始，我們會覺得把自己的需求告訴另一半、父母或是孩子，是一件很傷自尊的事，總是不斷地壓抑，內心糾結不已。
如果能夠直接且具體的表達自己內心的想法，孩子自然也能夠學會這樣的表達方式，與他人建立良好的溝通習慣。
想請孩子幫忙時的方法：
1. 善用正面語句：直接告訴孩子“可以怎麼做”，而不是“不可以怎麼做”。
2. 具體且明確的表達：要求孩子“上課積極認真”，不如說“媽媽希望你上課時，遇到不會的問題，也能舉手踴躍發言，就你所學所知道的來回答就好，下次試看看好嗎”。
3. 設定合理可達成的目標。
4. 詢問對方的意見並予以尊重
