當初會購買主要是工作一陣子後覺得溝通實在是門需要加強的技藝，又正好看到這本卡內基名著重新再版，便順手從書店帶回家。之前對卡內基的印象只有非常貴的課程，公司會安排主管去上這樣的課，不過基層員工如我自然是沒這樣的機會。而在拜讀的這本著作後多少能理解為何卡內基的理論可以這麼廣泛的被企業採用。
本書分成四大部分，從基本溝通原則到進階社交技巧乃至如何說服最後領導他人，提供了相當全面的見解。比方說一開始就提出三不原則，講述溝通中的三大殺手: 批評、責備、抱怨。還有提到要有技巧地稱讚他人，不是盲目拍馬屁，而是要精準地了解他人優點並大力讚揚。除了比較廣泛性的建議，書中也提到許多實際應用的技巧，像是在領導篇中就有提到在提醒下屬錯誤時可以先提到自己過去的挫敗經驗再點出下屬的問題會比較容易被接受。或是在同理心篇章中提到的，在面對他人怒火的時候主動說出: 如果是我，也會有同樣的感受。諸如此類這樣的實際例子，讓書籍的實用性增色不少。
整體來說，這是一本實用的溝通指南，書中大部分的建議都是比較大方向的描述，雖然也會搭配一些例子，但在實際應用上恐怕還是要多多琢磨，才能有其成效。個人認為整本書的核心就是在告訴大家，溝通本質上就是要從他人出發，不是盲目地聽從他人，而是從他人的角度尋求自己愈對方都能滿意的接點。像是自己現在被客戶洗臉時就會提醒自己不要被激怒，甚至可以認同他人的批評並順著提出想法。當然許多的概念很難馬上在實務上應用出來，不過透過不斷的嘗試在調整或許有機會達到書中溝通高手的境界吧。
題外話，這本書是野人重新出版的，此前其實就有出版過所謂的藍本。自己沒讀過舊版，不大確定內容的差異性，而野人另外付了一本小小實踐手冊，我覺得還滿有意思的，可當作是書本複習和檢視是否有實行的工具。自己覺得算是可以接受的版本。
