心得：作者小澤竹俊是日本安寧療護診所的院長，照顧過的臨終患者已經超過三千人。會投入臨終照護工作的原因，是受到德蕾莎修女曾經對遠到印度服務的志工的一段話(＊註)所感召加上一次透過友人生病的契機，發現最能幫助他人的工作，就是與生命相關的工作。
註：此段話為：就算是在被稱為先進國家的美國、英國與日本，一定也有正在受苦的人。所以我要請各位，先為自己的國家中最貧窮的人奉獻自己。這裡的貧窮的人是指不受任何人重視的人。
死亡一直是人們所避諱的。而安寧療護，是為了協助被判定無法再接受積極治療的癌末患者及其家屬，減緩生理與心理上的痛苦。人為什麼會痛苦？是因為期望與現實之間的落差。要想減輕痛苦，只要將這之間的落差縮小就好了。
本書是以在面對安寧療護患者時的解憂說話術為主，其實也可以用來與一般人對談的方式。沒有辭藻華美的文字與過多的教授溝通說話技巧。而是以成為理解的人與傾聽兩字來貫穿文章脈絡。何為理解的人？並不是聊對方開心的話題或是詳細的分析狀況。而是願意傾聽對方的難過痛苦。透過傾聽，讓對方把你當成理解他的人。而這必須包含三個重點，
分別為：
1.反復：從對方言詞中發現重要關鍵，以此反過來應答。
2.沉默：指在對方開口之前保持靜默、等待。
3.提問：使對方的想法更加明確，喚醒一直沒發現的抑鬱。
作者以他至親的過世做為例子。教導大家走出悲傷的四大課題。分別為：
1.接受喪失親人的事實。
2.表露悲傷情緒帶來的痛苦
3.適應少了親人的痛苦
4.與已故的親人建立永久的牽絆。
雖然，這需要時間的慢慢療癒改變。生老病死本是人生必經之路，生是死的起點，死是生的開始。
借用作者的一段話作為結尾。第一人稱的幸福是有限的，若有人因為我而感到開心，我就將這份他人的喜悅當成是自己的幸福。
