FBI談判協商術：首席談判專家教你在日常生活裡如何活用他的絕招 BY 壹團 廖子蔚Abel

本書作者曾是FBI首席國際綁架談判專家，這樣聽起來應該就很有說服力了

書裡充滿了他到世界各地應付恐怖份子的詳細情節故事，還有他如何失敗或如何成功

看完本書等於看過好幾場快轉版的警匪對峙電影

1. 使用鏡射在動作和言語上
2. 聽對方說「不」，反而是突破重點
3. 引導對方說出<就是這樣/這就對了>
4. 到對方的世界跟他說話
5. 問出關鍵的校準型問題
6. 討價還價的錨定技巧和退讓策略
7. 找出黑天鵝(未知的未知，卻是破解案子的關鍵)