2019-08-09

哈佛這樣教談判力:增強優勢,談出利多人和的好結果 BY 壹團 廖子蔚Abel

【本書適合】想學經典的哈佛談判原始技巧的朋友

【我的個人心得】
介紹經典的基本談判架構,值得想學談判的朋友朝聖這本近40年前出版的哈佛談判專案中心(1979年成立)創辦人寫的書。
我記得第一次說談判的書是<華頓商學院最受歡迎談判課>,那時有個聽眾說這本書一直在強調人,都沒有講到談判技巧,終於朝聖這本談判書經典<哈佛這樣教談判>後,我終於有信心回答:談判第一重要本來就是人,理性談判技巧是其次。
不管是創辦哈佛談判中心的羅傑費雪,還是FBI首席談判專家都是這麼做的。這也完全符合<說理I>這本書及所有說服技巧裡的說服重點:人>情緒>邏輯。

【本書主旨】
此書是1981年出版的經典著作,它列出原則性談判的4大方法,再就每個方法拆分解說,最後再提出當原則性方法不能成功時的3種辦法。

【內容摘要】
主要介紹原則性談判的4個方法:(1)人和問題分開 (2)焦點在利益,不是立場 (4)創造選擇方案、(4)堅持客觀標準。
第1個方法的<人和問題分開>裡面,又討論了和談判對手間要注意觀點、情緒和溝通這3個面向。第一部份是談判最重要的部份,雖然抨擊哈佛談判學派太理性,不重視心理學,但其實作者羅傑費雪在第一部份就提出人是最重要的,只是沒有深入到很細的心理學。
第2~4個方法真的就是理性談判技巧,在<華頓商學院最受歡迎談判課>裡面也有類似的觀點,<華頓商學院最受歡迎談判課>作者史都華戴蒙是哈佛法學院畢畢業,曾在哈佛談判中心擔任副主任,史都華所提出的12種談判技巧,看起來也是從本書再擴大分析解釋,也是特別注重第1個方法裡面的人。
原則性談判的4個方法並不是打遍天下無敵手,所以本書後面,作者補上3個談判技巧:最佳替代方案、談判柔道技巧、第3方協助單一主題調解程序,甚至在最佳替代方案時提到:很有可能的最佳替代方案就是離開談判,也就是所謂的設計底線。