2019-08-01

陸客不來,日本沒在怕!:解密「爆買」的關鍵,為觀光產業找出一條活路 BY 貳團 黃懷德

好看,從日本人角度看對岸。
其實三十年前日本人經濟好的時候也曾經全球爆買,對岸目前只是走在同一條路上。
作者在書中不時提及,就中國人口而言,來日旅遊的比例其實很小,而且中國有管制簽證,真正到日本的多是有一定經濟的人。
而雖然第一次跟團常不自由,只能去導遊要求的地點,中國旅客也常常會想下次改自由行體會真正的日本。
而上層富人則是將日本做綠洲,脫離中國戰場來日本休息,所求不是硬體而是服務與精神上的療癒。在日本都可以得到水準以上的服務,無論是否為高級餐廳,而在中國,由於服務生往往是下層階級,多愛理不理,即使高級場所也不一定有像日本這樣讓人賓至如歸。我覺得作者在兩地工作與生活的經歷,將中國看得比許多日本人清楚,也比我清楚多,像是在中國"戶籍"非常重要,都市戶籍就比農村戶籍優惠很多很多。
中國人也在學習日本的服務品質。
希望與但願,對岸人們能更文明,彼此互相在地球成長進步。

今天聽說中國限制來台,讀這本應景。