本書列舉決策時會面臨的陷阱並提出解決辦法-WRAP來處理,本書排版良好並融入案例來說明閱讀上不會有障礙,並且章節最後都有附上摘要,而本書最後也分享三個運用WRAP法處理的真實案例(作者擔任顧問時的CASE),WRAP法分別為擴大選擇Widen options,假設驗證Reality-test,情緒抽離Attain distance,失敗準備Prepare worst
1.擴大選擇Widen options:採取問答題來做決定,不要用是非題來框住自己的思緒,不要只在自己的領域搜尋類案來解決問題,如此往往能找到另一種選項,接著消去不切實際的選項,剩餘的選項再分頭進行小規模測驗來取最佳方案。
2.假設驗證Reality-test:提出方案的支撐點,用反向思考(如果不...)來打擊,搜尋實務經驗來考核方案可行性,而非只蒐集自己想看到的案例,此外,所謂的專家並不能精準的預判未來,不如過去經驗可靠。
3.情緒抽離Attain distance:當不知如何決定,想想團隊初衷及核心價值,離開現場短暫休息,冷卻團隊情緒,試想10分鐘,10個月,10年後的處境及想法(10/10/10法則),避免意氣用事一頭熱(盲目自大)。
4.失敗準備Prepare worst:向團隊說明方案的缺點而非優點,試想執行後可能會遇到的最糟情況先打預防針,較有說服力,並訂出方案停損(切割)點(EX:賠50萬或X個月後未達標就喊停),而非自動駕駛掉入泥沼不自知,畢竟未來無人說得準。