網路世代的資訊龐大、快速且易得，造就鍵盤前無數的小專家，讓「專業」在公民面前的地位下滑，甚至得到的是不信任以及鄙視。
作者身為美國海軍戰爭學院教授與哈佛推廣教育學院兼任教授，亦曾擔任美國國會助理，以美國為背景，講述現今社會反專業風氣下的危機與因應。
🔸什麼叫專家？
作者認為可以辨別專家真偽的面相有教育、訓練、練習、經驗與同儕的認可。經得起時間考驗，願意接受他人的評價及審查，並清楚自己領域的陷阱所在，是專家跟一般人最大的不同。
專家與公民的溝通障礙，建立在平均教育程度提高、媒體的普及甚至氾濫及網路崛起之上。專家在解決問題的過程中，容易用與想法相符的資訊佐證，先射箭再畫靶；公民在接受資訊時，常常快速接受主流想法作為立場，以證明自己知道這件事情，能與他人閒聊。
這樣的現象不僅出現在美國，也適用於台灣的社會議題討論。資訊接收與辨別、觀點的建立，對於專家與素人而言，都是重要的議題。
🔸高等教育的商業化
可以感受到作者對於這部分有許多怨氣，不吐不快……包括高等學歷變得廉價、學生對老師的應對及評鑑不適切等等。可以感受到作者對於這部分有許～多～怨～氣，所以這部分看到後面覺得有點看不下去。
🔸民主是知識的重要引路人
「沒有民主與包容，知識與進步就會變成意識形態、宗教與民粹思想的犧牲品。」
不被權勢掌握的專業，才有傳達給公民的機會，才有發揮的空間。
另一方面，專家也必須要體認到，自身的意見不論再正確，也不會每每都被民主社會所採用，畢竟民主社會中有各種不同的價值。價值觀沒有對錯，尊重每個人所相信的、所選擇的，才能構築起溝通的空間。
