別人的情緒，你讀懂了嗎？：掌握人際回應力，輕鬆談出好關係 BY 壹團 牙 牙

從日常生活各個層面常常得到同一個結論-溝通好難。好像想像煎出一顆太陽蛋，一出手變成散蛋還卡了蛋殼。或者說我們很自然的回話，只是說該說的話。而回應，則是用心把話說好。回應讓對方感覺被聽懂進而順水推舟，讓對方接下來說的話比較容易踏上自己想走的路。
讀懂對方的情緒，把對方的情緒考量進來，看清對方的狀態後再適時回應。
書中解析七大情緒，以一個統合策略，掌握人際回應力，輕鬆彈出好關係。