有一種心中的小秘密被看光光的感覺XD
看到書名，可能會以為這是一本很「政治不正確」的書，但這本書所指的「女性」，並不是指性別，而是一種心理狀態，我想這也是為什麼他的「女性」會加上引號。這本書並沒有要去探討「女性」這種心態產生的脈絡，也沒有武斷地下正面或負面評價，我個人認為它只是基於「現在已存在的狀況」來提供「提升銷售量」的建議。
也因此，在開始介紹這本書以前，我想再小小提醒，「男性」與「女性」在此本書中指不只是生理性別，更是兩種不同的心理狀態，而作者也強調「每個人的心中一定都有男性與女性的一面」，而非指「女性就一定這樣想」，從這樣的角度來理解這本書，我想會是讓人更舒適一點的(實際上他書寫的方式也不太會讓人不舒服)。
這本書總共分成五章，但他標題實在下得很糟我決定不採用XD
一、女性購物的心理狀態很重要
1. 家庭共用的產品，購買決策權多數在女性身上
2. 女性比男性更容易看清細節並被拉回「現實」，例如男性時常憧憬新婚家庭和樂融融的畫面，而女性則會立刻想到「阿～我要做好多家事，還要照顧小孩，好累阿！」
3. 女性終其一生在追求的是「找回真正的自己」
4. 女性的購物慾望，來自於「買了就能更像理想中的自己」
5. 女性並不是真的煩惱，例如宣稱想減肥，但其實的心理狀態並不是真的覺得自己胖，而是「我雖然有點胖，但周遭的人應該不這麼覺得，只要我稍作努力，達成目標並不是問題」，所以只要商品不是真的能解決煩惱的問題(例如疾病)，就不要從「解決煩惱」的角度切入。
二、打造「憧憬」的技法
1. 女性的「感覺捕捉力」很強，因此設計必須能「激發思考前的潛意識」，例如顏色、字型、行距等，更不要「依自己的喜好」進行設計。
2. 留意顏色的微妙差異，例如男性與女性認知的粉紅色是不一樣的。
3. 「閱讀很麻煩」，可利用「具體意象」或是照片來刺激五感，例如介紹汽車的性能，不要說「軸距、最小迴轉半徑」等專有名詞，而是形容「轉彎時車子會更加靈活」。
4. 女性心中「真正的我」的最終樣貌是偏離事實的，所以不需要過於執著於貼近事實。
5. 重要文案要放在「照片中的人的視線」的方向。
6. 訊息的一致性很重要，例如迪士尼的「童話」感存在於整個樂園的課各個角落。
7. 參考不同年齡層的女性雜誌，探究女性的世界觀範本。
8. 易讀性比藝術性更重要，顧客不可能從頭看到尾，例如字不能太小、文案要超濃縮、標題要夠吸睛。
9. 購買流程一定要夠簡單、直接，一旦產生麻煩就會讓人不願意買。
10. 女性對口碑深信不疑，且對於認可的產品更願意向別人分享，所以任何廣告或網頁一定要設定成便於分享的形式。
三、撰寫文案的技巧
1. 不要一直寫「專業知識」，請以顧客的角度來介紹商品。
2. 擬態、擬聲詞更可以幫助女性想像產品的效果。
3. 透過顧客心聲蒐集材料，無論正面反面都能當做參考的材料。
4. 不要在「自知贏不了別人」的點想跟別人比拼。
5. 文案不要想討好所有人，更要「只為你一個人寫」。
6. 用字遣詞很重要，例如使用顧客心聲時，絕對不要替換成自己習慣的用詞。
7. 即使是網路購物，顧客也還是一個活生生的人，一定要有「宛如面對面的待客之道」。
8. 要讓顧客安心，證明很重要，例如顧客的心聲、得獎、銷售量等具體參考數值。
9. 對女性來說「數字」非常重要，但女性對數字的需求是「自己的想法得到聲援」，例如「兩個禮拜瘦了三公斤」能夠支持「我買了也能變瘦」的心情，進而促進他們購買。
10. 用詞要平易近人，但不能口語，「當做是十歲的孩子來校外教學」。
11. 最重要的訊息必須「瞬間映入眼簾」，並且現在要以「智慧型手機方便閱讀」為主。
四、所有的銷售手法永遠都要支持女性的理想世界
1. 女性一旦「心動」，就會找各種理由說服自己「真的應該買」，也因此加幾個字就會天差地遠，例如「500g」->「大滿足的500g」。
2. 以最棒的畫面收尾，不要破壞他們夢想中的世界，例如「被孩子環繞的的幸福家庭的照片」就會瞬間把女性拉回現實。
3. 不要過於唬爛，但也不要過於追求「正確性」，只要是「在最理想的情況之下可以達成的效果」，就能夠直接寫出來，即使有「缺點」，只要透過「容易被接納的方式」來傳達，就不致於造成問題。
4. 不要讓顧客留著疑慮，以迅速且合適的方式解決。
5. 女性顧客討厭強迫推銷。
6. 當商品的價值越高，對女性來說商品的價格就會更低，所以不要自砍價格，而是想辦法提高價值，尤其女性對於「Only You」無法抗拒。
7. 善用顧客的感想幫助女性打造理想世界。
五、讓購物一直是快樂的事情，並且一直持續下去
1. 必須擬定「回購機制」，在被客戶遺忘前讓他們再次購買，例如第一次購買半價，或是電子報、line@、定期實體活動等能與客戶持續交流的活動。
2. 售後服務很重要，尤其「關心客戶使用商品的狀況」，不但能督促客戶體驗商品的好，更能促使他們消耗商品。
3. 創造一個立即行動的理由，可以是很簡單的理由，例如下雨了、天氣熱了、決算月了等，「給他們購物的理由」。
這本書其實是因為「文案的美」在FB分享而讓我興起了借來看看的念頭，實際上看完也覺得收穫很多，很多對於「消費」的心理分析非常一針見血(雖然我很不想承認XD)。這本書的心法，我認為在行銷、銷售、服務都是非常有幫助的，所以後續也有打算購入，覺得未來茫然時是能夠拿來翻翻激發靈感的好書。
