一開口就暖心的讚美練習：客人回流率高達80%的服務心法 BY 壹團 becker

這一本書提供了許多讚美的方法，讓想讚美卻不知從哪裡讚美的人有很好的範例可以參考，從配件、相貌、特徵、個性到行動，這些都是可以讚美的地方！