一本看完才知道原來這些成功企業都在做些什麼的書？很適合有心要經營品牌的人閱讀，作者芭芭拉．卡恩以自創的零售業成功象限圖，以四大象限代表著零售業者決定何為顧客服務的目標及優勢主張，此四大象限分別是產品品牌、體驗、低價、無阻力。
作者認為一個品牌要有競爭力，至少需在一個象限做到龍頭，接著再以此優勢為跳板，設法在另一個象限迎頭趕上領先者。另兩個象限則至少要達到競爭公平價值(即獲得消費者認可)，作者以以此象限為基礎，解析數十家成功公司所使用的策略，包括亞馬遜、沃爾瑪、Zara等企業，閱讀完或許對經營品牌會有不同的想法。
