如同書名這本書是針對女性的購物心理分享能吸引女性顧客的文案、版面設計等秘訣,作者本身服務過四家電商多年,商品的營業額回購率數字都相當可觀。
喜歡這本書的編排方式,針對重點部分以粗體、黃底標示,用詞淺白易懂且有豐富的圖例及表格,任何人都能看懂並活用。
對於專業的賣家或者有文案經驗的讀者而言書中的秘訣應該都相當基礎,但對於經驗較不足的賣家或多或少都能從書中有所收穫。自己有在經營賣場,閱讀這本書後發覺有許多沒有特別留意的細節其實都有著很大的學問,如同作者說的「賣東西給女性,關鍵要訣就是『有一點不同』」
雖然是針對女性消費者,但作者也提到每個人都同時具有男性和女性的特質且也會受到環境影響,因此不能單純以男或女的性別區分。無論對象的性別為何其實行銷和文案撰寫的本質都不會改變,重點在於掌握顧客的獨特價值觀。
整理書中一些讓我印象深刻的部分
-有的時候為了讓買家更清楚商品資訊會將一連串文字縮小塞進同個頁面,然而「容易讀、容易看」是第一要件,不容易閱讀的文章大家根本不會看,反而造成反效果,相較文字小且密密麻麻,大字及適當留白簡潔有力較容易吸引顧客看下去。
-寫文案時目標對象要明確,挑選一位顧客當作目標對象,具體想像並說明商品或服務能為這人帶來什麼幫助,雖然縮小為一人但其實有許多人有相同的煩惱或困惑,寫起來反而更輕鬆。
-口語文字比書寫文字較易閱讀,文案適合以「專家」立場對「十歲左右的小孩」深入淺出的說明,也可以試著唸出所寫的文章,能順暢地唸過就代表應該是任何人都能容易理解的內容。
而面對女性顧客最適合的文體是當成「比自己經歷多兩年的同事」不要太艱深但也不能太隨便,讓顧客能感到開朗又親和。
-男性與女性的購物模式不同,女性比起男性較容易看見一見鍾情的商品並衝動買下它,並且會從中得到滿足,而男性則較注重數字及功能性,因此將近八成的商品都以女性為銷售對象。
-別因為對象是女性就認為粉紅色絕對是安全牌,在女性眼中同為粉紅色也有不同的差異(就像是對男性來說口紅的顏色都差不多,但女性卻可以分辨差異並找到適合自己的顏色)
如果對象是兒童、年輕女孩或可愛、女人味的商品,冷色系粉紅(如淺粉/玫瑰/桃紅)就相當適合,但若是針對較成熟的女性,商品給人的印象希望是端莊沈穩,那就要選擇暖色系粉紅(珊瑚色/橙紅色/淡紅色)較為適當,顏色及細節的設計能決定商品給人的印象。