今年工作多了新挑戰，除了教育訓練報告，每個禮拜五都要主持會議，然後每個禮拜五都很煩XD
討厭上台報告，除了緊張之外，我還擔心同仁的反應，怕主持不好、怕想逗樂同事的玩笑變得尷尬。
這禮拜的例行性教育訓練報告輪到我，但我想嘗試新的主題，連簡報都嘗試不一樣的風格，簡報跟演講稿完成後，就開始練習講給男友聽，講完就問男友感想如何？男友說：「報告唸順了就好。」想想，還真的是這樣，唸順了，自信就跟著來了，還多了很多想法。
順完報告之後就來看這本書，還滿喜歡作者的觀點，她有一套自己的演講風格，不像一般演講課程那樣制式化，作者建議我們在準備報告前多問問自己，為什麼我要站在台上？我這次的報告目標是什麼？
我就開始想：我站在台上是因為逼不得已好嗎？(嗯，開玩笑的)
我站在台上，是因為我想傳達我的想法及我的協助客服的方式給大家參考，而我這麼做，是希望同事們可以更懂客服需要的協助是什麼。
有了「目標跟想要的結果」，我演講的方向就越來越明確，不再那麼漫無目地的，只是想要把資訊丟給大家草草了事，不在乎大家是不是有吸收進去，只想趕快下台。(這樣真的很糟糕)
我在報告的過程中滿喜歡跟台下的同事互動(雖然主管很討厭這樣，主管比較喜歡教科書的演講方式)，不否認我跟台下同事互動，只是想要掩飾我的緊張讓我喘口氣，但這樣輕鬆又愉快的氣氛，大家的吸收程度幾乎比制式演講來得好，一來一往的，也更了解同事疑惑的點在哪裡。
雖然我很討厭上台報告，但我明白想要更進步的話，就是要逃離「舒適圈」，在演講前努力練習，就算練習的時候一直卡卡的不順暢，還是要接受這樣的自己，因為練習本來就是一種醜態百出，但會讓自己越來越好的過程。
用書中幾個技巧來報告(面對自己的緊張、告訴自己我很棒！只是有點怯場，照著自己的步調慢慢走)，獲得同事的掌聲跟讚美，連嚴苛的主管都說報告做得很好要上傳到公司系統，真的讓我覺得很開心，報告結束後我帶的新人還舉一反三跟我討論工作紀錄表的事讓我覺得好感動，有一種當老師的成就感XD希望自己可以越來越好！:)
