我想跟你好好說話：賴佩霞的六堂「非暴力溝通」入門課 BY 壹團 序.雯

翻開書看到的第一句話：命運，是嘴巴說出來的結果。深感認同，回想過往自己的豺狼式語言傷了親近的親人與好友而造成現今彼此的疏離，若當時懂得使用非暴力溝通，那麼結果是否就會不同呢？
非暴力溝通四個步驟：觀察、感受、需要、請求。可能是成長環境或個性使然，覺得每一步都很難，目前生活中只使用到第一步驟的觀察：如實平靜陳述事實，不帶任何價值判斷。當面對衝突時，情緒上升，按捺住，只單純的把事實說給對方聽，不帶偏見與批判，也就開啟了良好溝通的起步。