本書的主軸是「非暴力溝通」,而除了講何謂非暴力溝通、如何進行外,也有許多我覺得頗有益的小提醒,像是注意自己的「需求」,有負面感受時,通常是需求沒有被滿足。
表達的時候需要提醒自己,認清楚自己的感受(以及背後是哪個部分的需求沒有被滿足)例如,因為伴侶一直看手機沒認真聽自己講話,暴力溝通可能是:「每次跟你講話你都在看手機,這樣很沒禮貌!」非暴力的初步做法是:觀察、不評論,表達自己的感受。
這裡要注意的是:說「我覺得你很冷淡」看似是描述感受,其實是「我『認為』你很冷淡」,本質是一種評論。可能沒有真的清楚辨認出自己的感受並且說出來。或許比較貼切的表達是「我覺得孤單」。
而這後面自己又可以再去思考、感受,究竟是哪種需求沒有滿足,可能是「陪伴」、「歸屬感」,或是「關愛」、「參與感」等⋯當自己能夠抽絲剝繭去瞭解需求、同理對方及自己,提出較具體的請求,保持共同合作、互相成全的心態,此時溝通可能可以更加順暢而愉悅。