我的書櫃爆炸了
2020-08-06
我在漢堡店臥底的日子:一個教授對服務業經營管理的探索 BY 貳團 張仲緯
作者為一個大學管理學教授,在一次與女兒吃速食發生的意外,促使他想進入速食店一窺內部的管理方式。本書篇幅不長,內容所提及管理意涵也不是很多,比較類似於以小說形式介紹速食店內部的文化跟發生的故事。其中有探討到速食店員工流動率高的問題,因為其工作內容單一,就如汽車生產的流水線,技術成分較低,員工容易倦怠,公司能快速的培養取代的人,也不必花太多心思留住員工。
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