感覺像是《原子習慣》裡講的，要把需要建立的部分給數值化，才知道要怎麼修正。
注意累積、平均值如何隱藏各種問題。還有提到複利的部分。
覺得上升電梯理論很有趣：當你在上升電梯時會得到助力，如果更努力就會很有成就。
當你在下降電梯時，就算努力往上奔跑，能得到的成果也很稀少。
把問題條列出來，例如這次的電商打折：
1. 政府法令(圖書定價銷售制度)
http://nccur.lib.nccu.edu.tw/bitstream/140.119/116649/1/7dcead63.pdf
剛剛找到的還沒看完(493頁(害怕
2. 數值化(書籍類型/通路/價格/趨勢/附加價值)
知道客群是哪些，才能針對自己的優勢/劣勢進行修正。
3. 在「萎縮」的書籍市場裡，全部都是萎縮嗎？還是有哪些其實是往上的電梯呢？
4. 終身客戶的重要性：
營業利潤=(顧客人數X顧客單價X存留期間)-(獲得顧客的成本+維持顧客的成本)
如果是切身的出版事業、知識傳承、書店生存相關。
最了解知識重要性的人，應該要對這一塊更認真的去研究。
現在看到的1111歇業，影響到的可能是在星期三這個一般上班日會去實體書店的人。
我不太了解他們想得到什麼結果？
是「失去了你就會知道我的美好」或是「失去了你就會知道沒有我也很好」
節錄句子：
1. 為了解決眼前的問題，自己找出數字。
2. 數值化工作術：主動/思考解決辦法/分類/計算/用數字表達現實問題/PDCA循環/持續觀察與改進
3. 7大數據分析手法：
a. 過程分析：拆解步驟
b. 散佈圖及簡單迴歸分析：尋找影響變項
c. 複回歸分析：多變項比較
d. 柏拉圖分析：排列優先順序(20/80)
e. T字帳：進/出，找出需要改善的部分
f. 差異分析：比較計劃與實績的差異原因。
g. 終身價值分析：
4. 錯誤數值化陷阱：
a. 數字的單位、定義、解釋模糊。
b. 分類方法太單純或不適當
c. 測量的數字和終點無關
5. 數字的形式化是對過去的經驗法則囫圇吞棗後掉入的陷阱。
6. 創新者innovator(2.5%)+早期採用者early adopters(13.5%)+早期多數early majority(34%)+晚期多數late majority(34%)+落後者laggard(16%)
創新擴散理論)：普及16%理論：Everett M. Rogers
跨越鴻溝理論：早期採用者與早期多數中有難以跨越的鴻溝：Geoffrey A. Moore
7. 潛在客戶>試用客戶>簽約客戶
8. 營業利潤=(顧客人數X顧客單價X存留期間)-(獲得顧客的成本+維持顧客的成本)
