2021-04-29

哈佛這樣教談判力:增強優勢,談出利多人和的好結果 BY 貳團 Sally

這本書基本上是衝著羅傑費雪買的,上一本哈佛法學院的情緒談判課讓人愛不釋手,這本基本上跟上一本邏輯類似,前一本主要是在講談判的那個過程,但這本著重在談判前的準備,兩本加起來資料量很大,個人覺得第6點是讓我最有收穫:
1. 分析:知道所有方案,考慮一切記結果🔜規劃:實際目標、找出更多選項🔜討論:了解對方利益,找尋各種方案及客觀衡量標準
2. 把人跟問題分開、關注利益而非立場、找出彼此有利的各種方案、結論評估標準要客觀
3. 關注利益:
A.具體生動的說明理由,可力陳自己關心的議題,但不貶低對方利益的重要性或合理性。
B.使用“我如果說錯了麻煩更正”。
C.讓對方注意自己關心的議題,並重視對方的理由,讓對方理解我懂他們的感受。
D.先說明關切的議題及原因(或先提問題),再把結論跟建議放在後面。
E.思考自己的理由正當性後,上談判桌應帶一些可行的明確方案,也要帶著開放的心(展現出接納他們意見的彈性)。
F.堅持我們在乎的理由,對方如果對於協議過度樂觀,就需要強烈的堅持及表態,讓對方以最低代價滿足最大利益。
4. 備妥最佳替代方案
5. 如果對方於談判佔上風,越強調原則的重要性(把談判聚焦問題本身),以知識、時間、關係、智慧、人,找出不受對方牽制的最後選項
6. 對方如果抨擊你、捍衛自己的立場,盡量導回問題:
A. 不要陷入不斷攻防,找出立場背後的理由
B. 從負面批評找出背後隱藏的利益,如果他們處在你的位置會怎麼做
C. 丟出誠實的問題,對方含糊其詞,我方靜靜等待,有時最有效的談判是靜默不語
7. 準備策略