從網路上相互攻訐的仇恨言論，生活中無處不在的偏見歧視，乃至於泯滅人性的暴力與屠殺，人們對外群體的仇恨與攻擊性毫無底線，可以任意傷害被視為異類的「他者」而心安理得。作者剖析產生仇恨的原因、實現仇恨的架構，以及鼓動仇恨的機制，以求釜底抽薪地從根源上消解仇恨。
雖然作者分析精闢，但閱讀這樣的內容其實相當沮喪，畢竟煽動仇恨相當容易，只要畫出敵我界線就可以，但要化解仇恨，只能要求自己理性、反省與包容，卻無法保證對方也抱持相同的態度，更別說相互理解取得共識了！然而作者認為涉及犯法及暴力的是由律師和警察負責，但對於建構容許差異、不因種族性別性向等而受到歧視的安全空間，社會上人人皆有責任，最重要的行動就是將心比心，以創造開放的、允許異見的自由社會。
