本書列出了11種提問的方式供參考,作者探討不同類型的問題,包含提問的方法與傾聽的技巧。
診斷型提問:縮小範圍,認真傾聽,憑經驗與直覺找出問題。
策略型提問:提問「選項」、「風險」、「後果」,反思一般定見與偏見,有助審慎做出重大決定。
同理型提問:注重情感的分享,拉近關係、深入了解他人。
搭橋型提問:謹慎與耐心的搭起橋樑,善用沒有問號的問句「多跟我說一點」、「跟我解釋一下」,讓對方願意多談,進而得到更多切入正題的機會。
衝突型提問:無法搭橋,無意同理,無心互信的強硬手段。
創意型提問:跳脫框架的思考,激發創意和想像。
任務型提問:找出共同使命,將難題轉為共同目標。
科學型提問:檢驗觀點對錯,探索未知。
面試型提問:了解面試者的個性與技能是否合適。
有趣型提問:使對話有滋味,熱絡交流並認識彼此。
遺產型提問:疏離生命重要事物的順序,檢視成就。
「如果你想獲得答案,就得問出問題。」
總的來說,本書可以讓你了解各種提問的方式,進而靈活有效的運用竅門,使自己獲得更多的啓示。