這本書買了一陣子但都沒看，六月初基於對疫情的恐慌導致精神過於緊繃，意識到自己即將成為小型炸藥，加上讀墨有商管閱讀馬拉松，於是挖出這本認真看。
作者認為衝突起於不同價值觀，若要化解衝突，就要了解自己跟對方的價值觀，而一個人的行為就代表他的價值觀。
不過這樣的觀點，也讓我不禁思考，當價值觀相碰時，有一方冒犯，另一方如果不想起衝突，就會忍讓，但忍讓在書中又被稱為「受害反應」。讓自己沉浸在受害反應，長久也不是好事。
另外，我認為這類自我成長的書，一定要本人想要改變，去看才有用，所以我看完後，我會應用在我自己身上，而不會去想為什麼別人不能理性溝通。
