一開始看到這本書的架構時，內心有些看扁它，覺得過於理想化。而由作者循序漸進講述如何實踐，並輔以實際案例，漸漸地我也被說服了。
以下截取一些讓我反覆思考的內容，觀念並不難，只是要在生活中實行，還是要靠平日的練習。
在談判的過程中，最大的力量是在自於我們心中「最佳的替代方案」，無論如何，無條件照顧自己最深的需求，因為真正的力量就源自我們的內在。這份承諾就是我們內在的「談判協議的最佳替代方案」。
快樂是來自對人生心懷感恩。若你想要得到快樂，世上可能沒有比培養感激之情更好的途徑了。
我們有能力選擇面對人生的基本態度，而這會直接影響我們對待他人的態度。
每個人都具備「重新建構」的能力，能夠以不同的角度解讀當下的處境，賦予不同的意義。
「害怕受苦的人，已經因為害怕而受苦。」
我們面對衝突的恐懼大多亳無根據，跟我們害怕可能面臨的危險相比，其實恐懼本身對我們造成更大的傷害。
我們可以用信任代替恐懼。所謂的「信任」，並非指相信世上沒有挑戰或痛苦的遭遇。而是要對自己有信心，相信不論有什麼樣的挑戰橫亙在前，你都有能力克服。
信任的真諦，並非是僅一次性的態度轉變，而是我們每天都能做出有意識的選擇。每一次與他人互動時，我們都可以在恐懼與信任之間選擇。
消費導向的社會讓我們誤以為擁有「東西」，包括物質、權力與成功，會帶給我們內在的快樂。但史考特的故事證明，不論我們得到多少，永遠都會覺得不夠。如果我們只是滿足自己的需求，就永遠不會知足。
