FBI談判協商術：首席談判專家教你在日常生活裡如何活用他的絕招 BY 貳團 陳慧珊

掌控談話

看過一些空泛的溝通書籍後，〈掌控談話〉這本書介紹的技巧就顯得很具體。舉例來說，書中提到很多人在溝通時都會習慣性避免讓對方說「不」，但能夠說「不」，其實能讓對方感覺到安全感，進而減輕害怕的感覺，增加雙方溝通交流的機會。雖然書中也會提到一些理論佐證，不過整體還是實戰技巧多過於理論介紹，就實用性來說還滿推薦的。