好喜歡這本書，淺顯易懂的解釋還有例子，學習非暴力的長頸鹿語言，而要改變的從來就只有自己
人們並不抗拒改變，人們抗拒的是被改變
非暴力溝通的四大步驟
📍觀察-將事實不夾帶個人偏見與評斷，客觀陳述出來
✨你早上對我不理不睬的👉🏻你早上出門沒有跟我說再見
當我們專注於觀察，比較不會把焦點放在雙方的情緒上，而會更認真思索到底是什麼是哪一句話或哪個動作引發了我想要攻擊或引爆的心情，到底是眼前的事情讓我不開心還是我本來心中就蘊藏著不滿
📍感受-單純對自己內心狀態的描述，也就是當下真正的感受
✨我覺得你在生氣、我覺得你很煩👉🏻這些都不是感受而是對別人的評斷
我生氣=感受
我覺得你在生氣=評斷
我覺得你在生氣這句話的背後真正的感覺是什麼？
我的感覺可能是無助 擔心 害怕 不知所措或是焦慮這才比較貼近我的感受
📍需要-釐清心中未獲滿足的需要，看清自己到底在乎什麼
✨對他人的批評其實間接表達了我們尚未滿足的需要
一個對妻子怨嘆「你就是看我不順眼」的先生很可能需要「溫暖」
📍請求-具體將自己需要告訴對方
✨真正的請求，必須是讓對方理解的，讓對方可以拒絕的，還要讓對方心甘情願同意的
✨請求三要件：明確、正向、引發具體行動
套用完整非暴力溝通說法舉例
當我聽見你說我都不關心你的時候（觀察）
我覺得很挫折（感受）
因為我很重視我們的關係（需求）
所以當你覺得我不關心你的時候
可不可以請你馬上傳個貼圖給我（請求）
看到後第一時間就回覆你👈🏻讓對方知道我有意朝著正向 合作的方向邁進
最後「同理心」是非暴力溝通的核心，需要同理自己，也就是先懂得體諒自己的感受及需求，有了同理自己的經驗之後，才有辦法「同理他人」，體會對方的感受及需要
📝一些溫暖的提醒
📎想與他人好好說話、溝通，先從認識自己開始
📎好好說話，好好聽對方說話
📎想想，為別人貼標籤時，心中真正想說的是什麼
📎有時，不急著說話，也是一種溝通方式
📎仔細聽：批評，隱藏著我未滿足的需求
📎「不要」什麼，不等於你知道自己「要」什麼
📎想要有好的人際關係？仔細觀察身邊人的「需要」
📎放下命定的舊習。放下想改變對方的念頭
📎允許對方說「不」，才有可能進入到交流及溝通
