多數人對於保單內容不甚了解，多半是聽完業務員的講法即簽保單，但最後理賠時發生爭議，才發現與自己當初聽業務員說的或是與自己想的不同。我想根本問題在於對保險的不了解，因此於投保前應該先做點功課，對於險種選擇以及保費高低先有個思維及方向，才不至於被人牽著走。
書中有一段提到的內容，看了當下非常訝異也覺得可悲：「根據我的觀察，多數人不太喜歡問問題或研究資料，好好把事情搞清楚。他們所依賴的社會經驗法則是「信任」，.......很少去思考講的有沒有道理。而信任感往往也是建立於膚淺的小事上」，或許這也是保險紛爭層出不窮的原因吧。
