因緣際會下，接觸這本書，正值職務交接時。
與前手對於做事的想法有極大差異，
交接過程有時候不免出現負面想法及情緒。
這本書點出每個人的"價值觀"大不相同，
有人奉正直勤勞為圭臬，
但也有人覺得凡事能交差了事即可(以上為舉例)。
一旦對方觸犯了我們的價值觀，
情緒油然而生時，
這時候可能無法進行溝通及解決問題。
我很喜歡這本書的一個子標題，
"發生情緒綁架，會讓大腦無法解決問題"。
提醒著自己每個人的價值觀不同，
要減少情緒的負面反應。
要實行這樣的思考模式知易行難，
但也算提供一個方法讓大家理性的看待
每天我們都會遇到的人事物。
並試著面對衝突，可以暫離，但仍要試著溝通。
