這本書中,最讓我印象深刻的就是談到「受害者心態」這篇。不論是在職場或生活中,難免會遇到不順心的事,在事情發生的當下,我們的直覺第一個反應通常是「為什麼」。
當我們以「為什麼」來當問題的提問句時,就容易會讓我們陷入了「受害者」的情緒當中,也成了被動而且消極的人,雖忿忿不平但卻無做為。
QBQ原則提供了新觀點,當我們遇到同樣的情況,假使能以「我該如何」、「現在我該如何做」以及「我可以怎麼做」..等做為提問句開頭,在以「我」為主軸下,改變想法,做為主動而行動的人,而不期待他人改變,看待事情也變得不一樣了。
這本書雖文字不多,卻也令我多有省思,相當受用。
