透過書中提到的WARP對策,可以有效避免在決策時落入偏誤中,提升做出正確決策的機率。
書中提到的四大惡棍與對策(WARP)
- 偏狹的框架(narrow framing)
• 界定選項時過於狹窄,例如二分法:要不要、是不是等問句
• 對策:擴增更多選項(Widen your options),從其他面向找尋更多可能
- 確認偏誤(confirmation bias)
• 生活慣性在面對某種情境時,迅速產生某種信念,之後再去尋找支撐這個信念的訊息。像是對事情現有刻板印象或是結論/現象,才來找理由。
• 對策:真實驗證假說(Reality-Test Your Assumptions),藉由提問技巧的磨練,問出更多細節與不同角度的想法。
- 短期情緒(short-term emotion)
• 遇上困難的決定時,可能因為焦慮不安,每天都有不同的想法冒出來。這時候,最需要的是找到不同的視角
• 對策:抽離自我情緒,學會問哪些問題可以紓解面臨決策的焦慮不安(Attain distance before deciding)英特爾的葛洛夫用「如果是別人接手,會怎麼做?」這個問題,讓自己抽離情緒(放下包袱,以第三者的角度來看問題,反而可能得到旁觀者清的效果)
- 過度自信(over confidence)
• 自認知道的夠多,能掌握未來所有的事情。
• 對策:準備迎接錯誤(Prepare to be wrong),問自己最糟會怎樣,哪裡可以出意外,再回頭檢視決策。