這本書在2020年因出版15週年重新增訂,裡面很多概念或許對有些人來說已經不是什麼新做法,甚至有些公司裡面已鼓勵提問文化非常久了。
但對我來說,這本書讓我再次重新回頭審視自己在工作中,對上司、對下屬的共事模式。領導風格或許部分天生,但組織文化其實可以透過可以練習來形塑。
從問問題開始,進一步到問對問題,除了可以讓所有成員一起共享資源、共擔責任之外,也可以破除盲點、激勵他人,無形之中創造出了提問型與學習型組織。我覺得組織中如果大家對於每件事情是開放並且好奇的,在過程中一起共學成長,是一件很棒的事情。
每個問題沒有絕對唯一正解,提問的重點是為了得到不同觀點與想法。
另外一個很常被忘記的就是如何在問問題的過程中,避免打擊性問題,很多時候我們在忙碌、緊急過程中,不小心脫口而出「進度為什麼會落後?」、「所以過程中出了什麼問題?」這種問題會打擊自尊,自我防衛心被激起,因此往往會認定自己也是問題的一部分,而不認為自己有可能解決這個問題,在這本書也有很多例子讓我們知道該如何問對問題。
滿推薦這本書給工作中目前有點卡關的人,改變組織文化或許很困難,但可以先透過自己問問題的方式,改變自己及週遭和自己共事的人。