無論生活、工作，都需要跟他人交涉，交涉需要溝通以爭取更多，但往往人們因為利益或利害關係，沒來得及發揮談判技巧，就因為自身情緒或是不理性的反應而搞砸。本書有是提到一些談判技巧，例如:要動之以情
、循序漸進為上策、找出對方認定的標準等。利用同理心打動對方，不要一次要求太多以達成自己的目標，都是練習談判的初步應用。利用對方認定的標準，且一直提問題，找到真正可以幫助我們解決問題的人或是決策者。當我們處於資訊量較一方，更需要勇敢的提問，像處理購物糾紛或是爭取權益時，我們可以試著這麼做，利用談判技巧，試試不同的思維。
