本書共分為六堂課：溝通、觀察、感受、需要、請求、同理心。其中包含了非暴力溝通的四大步驟：觀察、感受、需要、提出請求。閱讀本書的契機是因為和家人吵架，剛好看到書架上躺著這本書，就讀了起來。很喜歡書中所述盧森堡博士強調的一個觀念：我們每個人都想成全彼此，只要說話的方式對了，雙方都可能同時獲得滿足。既然存在著最佳解，只要我們理性思考，好好說話，便能成全彼此更美好的人生。
在閱讀的期間去看了電影《昨日的美食》，影片中有探討到一個問題：如果在最親愛的人面前我們都不能做自己，那我們還在能誰面前做自己呢？這又讓我想到高中導師曾解釋過「靠勢」：在越親密的人面前，我們越會肆無忌憚和漫不在乎細節，因為潛意識裡我們深信這樣強的連結足以把我們牢牢綁在一起。然而卻忽略了這樣的綁，對雙方都會造成傷害。因此如果能在親密關係中維持做自己的「狀態」，但是是以本書中「好好說話」的「方式」，相信關係反而能更加的親愛且緊密。
本書真的非常的實用，把步驟帶入生活實例，還提供練習方式、語句，就缺讀者自行練習運用：
第一步驟觀察：陳述客觀事實。
第二步驟感受：描述自己內心的感受。
第三步驟需要：釐清自己真實的需求。
第四步驟請求：提出明確、正向且具體的請求。
(好適合貼在任何地方提醒自己的四個步驟)
此四步驟看似簡單易懂，但書中有非常多的細節及生活上的應對實例，也需要大量練習才能運用得當。語言真的充滿力量且能是化解(不製造)衝突的工具，如果在溝通上遇到瓶頸或想好好改善與他人的關係，不妨閱讀此書並好好練習，相信大家都能獲得更美好的人生。
