逆轉你的瞎忙人生：戒掉48種辦公室惡習，逾九成的職場教條都該被打槍！ BY 壹團 Guan-Lun

這本書內有很多顛覆工作常識的思考，其中令我印象最深刻的是「與其 (花大量時間) 處理奧客的客訴，不如拿來服務優良客戶，因為很多客戶會以沉默表達不滿，最後不再上門」─這個是身邊朋友曾經聊到的擔憂，因此深感認同。