會注意到這本書完全歸功於博客來的小編，在看到人與人的連結之後馬上聯想到本書真的很有才，但書本身並不是胡鬧之書，作者約翰在書中提及的溝通三要素讓我印象深刻：思想、情緒、行動，不過為求方便記憶，我自己是都記作「理論」、「熱情」、「經驗」。
以下這段文字因為夠精煉了，就不作改寫直接引述書中原文
- 我「知道」但沒有「感覺」的事情，溝通就缺乏熱情。
- 我「知道」但沒有「執行」的事情，溝通就只是理論。
- 我有「感覺」但「不理解」的事情，溝通就沒有根據。
- 我有「感覺」但沒有「執行」的事情，溝通就只是偽善。
- 我有「執行」但「不理解」的事情，溝通就會過於冒失。
- 我有「執行」但沒有「感覺」的事情，溝通就太機械化。
當聚焦於這三點思考時，我回顧過去在溝通時經常犯的最大毛病，就是說出我「知道」、有「感覺」，但卻沒有「執行」過的話語。
喜歡看書不是壞事，會想幫助別人也是天性，但是缺乏實作經驗反饋的理論真的不一定幫得上忙，誠實以告、承認自己的無知不只是對對方的尊重，也是對自己的負責。
這本書並不是什麼建立人脈的獨家秘笈，裡面提到的個別要點都非常容易理解，不過他提供了一個多面向的思考架構，淺白易讀的文字也便於不時翻閱檢視自己的言行，是本值得列入收藏的工具書。
