「如果你無法靠著提供大量基本商品存活,那你最好提供人們非常渴望、卻在別處找不到的東西。」
這本書在描述隨著網際網路及社群媒體漸趨發達,人們越來越容易找到自己感興趣的內容以及商品獲得管道。因此,只想著囊括所有受眾的公司逐漸減少與陷落,而專注於特定族群的公司逐漸躍升的市場現象。
以往的市場調查,常常以宗教、居住地、年齡、性別等將人口進行劃分,然而現代人不再甘於受這樣硬梆梆的標籤所歸類,人們更喜歡用自己所使用的文具、喜歡的電影類別、愛看的影集種類,當作介紹自己的台詞。站在供給方的立場,應該要試著找出這一小群人,營造歸屬感,創造出與主流的差異,反而更能獲得顧客的好口碑,甚至幫你遠播名聲。
作為受眾,在獲得喜愛的商品、資訊時,也需要注意的是,自己是否走向極端。我們是不是越來越只能在社群裡相互取暖,而不再傾聽社群之外的聲音,甚至為了融入群體中而減少自己真實的想法?台灣的媒體不論政治色彩,越是極端、越是語不驚人死不休,就越有一票死忠觀眾持續收看;而嘗試保持中立的新聞台(例如:公視),收視率便相形見絀,也常被與無聊劃上等號。我們找到了自己歸屬感的去處,但是否也帶來了更深的成見?
最後作者提醒,要能創造一個小眾的市場,最重要的是自己對商品要有充分的熱愛且樂於分享給同好。當你的對商品有所熱愛,你變更可能提供優質的產品以及專業資訊,顧客才會被燃起熱情並產生認同,持續購買產品,甚至為你拉攏更多同好,最終創造屬於自己的小眾市場。
我很喜歡作者對市場的深入調查及許多實際品牌的舉例,以及最後強調對產品的熱愛及尋找不可取代性。不論是哪一行,對於小眾市場的開拓都相當重要,同時也更能思考自己在市場上的定位與價值。雖然乍看與經濟有關,但其實毫無難度,甚至更像是市場歷史故事,相當輕鬆有趣也具啟發性。