人人都會說，但不見得會聽。在交際應酬時，在工作場合裡，主導對話才能出頭；在社群媒體上，敘述力決定個人魅力。
現代數位科技讓我們隨時都能跟人溝通交流和產生連結，然而，周圍似乎沒有人認真傾聽，甚至也不知道如何傾聽。
也因此，市面上充斥著說話的藝術、說故事、表達力相關的書籍，卻沒有一本書告訴我們該如何好好聽人說話。
於是，在交談變得前所未有地容易的同時，我們卻反而更寂寞、更孤立，也比以往更無法容納異己。
在本書中，有心理學、神經科學等學理，告訴我們傾聽是怎麼一回事；也從那些善於傾聽的職業與角色身上——酒保、探員、記者——採集故事與建議。
作者用深入淺出的文字與精彩的故事，敘述為什麼人們不聽人話（即使你自認自己是個善於傾聽的人），缺乏傾聽對我們有何影響，而我們又該如何扭轉這樣的趨勢。
