本書主要從兩個角色描寫職場困境與相對應的解決方式，包含員工與主管。
讓我印象最深刻的是書中提及面對急性子主管的回應方式-「冷、緩、不急」，例如休假日主管卻要你緊急處理某些事情時，與其都不回應，不如先「冷」用簡單幾個字回覆有禮貌的回覆主管。接著是「緩」拉長回覆主管訊息的時間（旨在暗示對方現在不便回應）。如果主管還是不斷傳訊息，而自己又希望握回空閒時間的主導權，則必須鐵下心「不回應」。不過到了工作日時，記得要再「急回應」主管，提供主管相對應的資料。
看這段時，其實蠻令我省思的，因為自己的主管就是公私時間不分、會打擾下屬休息時間的人。之前遇到這樣的狀況，我只有使用「不回應」，而後確實也換來主管的不諒解，現在想想當時如果先做簡單的回應，並進一步提供主管可以解決問題的時間，也許與主管的關係會相對融洽點。（不過如果主管無法改變、自己的私生活徹底被影響，換條跑道其實也是種選擇）
