《Amazon故事公關行銷學》一書一貫地維持日式商管類別書籍的風格,用字簡單、概念闡述直白,並且常常反覆地圍繞著同一個脈絡去解釋,缺點是常常會覺得讀完有點空虛、好像沒吸收到太多內容(除了書名強調的主軸思想之外),但好處也是可以把一個中心思想翻來覆去地說清楚,且因為舉的例子、論述的方式都偏簡單,因此讀起來沒有負擔、非常快速。本書是作者在日本亞馬遜擔任了十三年公關、離職後所寫的,強調她這十三年來在幫助日本亞馬遜從默默無聞的小新創公司(亞馬遜2000年進日本,當時正值網路泡沫化,作者2003年加入),一路陪伴日亞成長到今日的規模跟地位。
用說故事的概念去做公關,最主要的核心主軸,就是「定調出品牌要說的故事,並且簡短、反覆地說,說到所有人心中都對這件事有印象,那就成功了」。以這本書來說,作者反覆地演示了,他如何成功地傳遞「Amazon以顧客為中心,重視商品多樣化、便利性、低價格」這個核心優勢,讓每個讀者在看完本書後,都難以忘記這個清楚簡潔的立論和訴求。
雖然我開頭說了本書內容篇簡單,但其實仍舊對我有不少啟發,在她丟出簡單的心法之際,我不斷連動到自己目前在工作上的狀態,觸發我「也許那個問題可以用這個角度去切入思考」、「商業模式可能可以用這個邏輯來檢視看看有沒有可加強的地方」、「PR的溝通樣態是不是已有新的輔助工具可以幫忙」,讀完後收穫意外地多。